客服工作总结（通用30篇）在过去的一年里，我们客服团队在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。以下是我们工作的几个方面：1. 提升服务品质。我们认识到，提升服务品质不能仅靠服务办的跟踪检查，所以我们制定了楼层兼职值班经理制度，加强了对...